Todos los productos adquiridos directamente con nosotros tienen una garantía limitada de 1 año. Para obtener una garantía más larga, los compradores deben solicitarla directamente al fabricante.
Propósito y alcance del documento: Este documento aborda las políticas de devolución aplicables a los productos que se compran directamente a CCTV Supply Inc. y que se devuelven a CCTV Supply Inc. para su reparación o devolución.
Modificación de esta Política: CCTV Supply puede optar por modificar la Política, en parte o en su totalidad, en cualquier momento, sin previo aviso.
Responsabilidad de CCTV Supply: La única responsabilidad de CCTV Supply bajo la garantía de CCTV Supply Inc. se limita a reparar o reemplazar los productos defectuosos devueltos por los compradores directos.
Requisitos e instrucciones generales de devolución:
Consulta de RMA: Antes de devolver un producto, contáctenos para conocer las opciones de devolución. Los compradores directos deben obtener un número de RMA autorizado de nuestro equipo de RMA.
Para obtener la autorización, los compradores directos pueden solicitarla por correo electrónico a support@cctvsupply.us o llamarnos al 312-869-2288. Tenga en cuenta que el número de RMA aprobado debe estar escrito claramente con tinta negra o azul y en letra grande en el exterior de todos los paquetes devueltos. CCTV Supply Inc. rechazará los paquetes sin número de RMA y devolverá el producto al cliente con el flete correspondiente.
Vencimiento: Un número de RMA es válido durante quince (15) días calendario después de su emisión por CCTV Supply Inc. Si CCTV Supply Inc no recibe el/los producto(s) dentro del plazo permitido, la RMA se cerrará y las devoluciones podrán ser rechazadas, lo que podría retrasar el proceso.
Requisitos de embalaje: Todos los productos devueltos deben empaquetarse con protección mecánica individual para evitar daños durante el transporte a CCTV Supply Inc. Además, el embalaje debe ofrecer la protección adecuada contra descargas electrostáticas (ESD). Todo el embalaje debe ser similar al utilizado originalmente por CCTV Supply Inc. para el envío del producto. En el caso de paquetes múltiples, cada uno debe estar etiquetado con el número de RMA aprobado y debidamente sellado, y se debe adjuntar una copia del formulario de RMA. El distribuidor o cliente debe adjuntar una lista de embalaje que identifique el contenido de cada caja de envío. CCTV Supply Inc. no se responsabiliza de los paquetes o artículos recibidos dañados durante el transporte ; se anulará el crédito por las RMA de crédito y se aplicarán cargos por reparación por las RMA de reparación.
Gastos de envío: El comprador directo pagará el flete de entrada del producto devuelto y CCTV Supply Inc pagará el flete terrestre de salida del producto reparado al cliente.